よくあるご質問

Q研ぎ直し包丁はどこに送れば良いですか?

A

新潟の本社工場へご郵送ください。詳しい手順は研ぎ直しをご確認ください。

Q宅配業者の指定はありますか?

A

弊社への送付はどの業者からでも受け付けできます。また弊社からの返送はヤマト運輸です。

Q研ぎ直し包丁はどのように梱包したら良いですか?

A

段ボールや牛乳パックなどの厚手の紙でサヤ状のものを作って刃を保護し、郵送中に刃先が飛び出ないよう、固定してください。包丁全体をエアパッキン、新聞紙、不要なタオルなどで養生してください。包丁は手洗いし、水分をよく拭き取ったあとに梱包してください。

Q持ち込みで研ぎ直しを依頼できますか?

A

承ります。直営店は営業中であればいつでも、また本社工場へのお持ち込みをされる場合のみ、お問合わせからご連絡ください。

Q研ぎ直し料金はいくらですか?

A

包丁の種類によって異なります。詳しくは研ぎ直しをご確認ください。

Q研ぎ直し料金の支払い方法を教えてください

A

研ぎ直し後に代金引換便(送料は弊社負担)でお送りします。現金、クレジットカード、デビットカードのいずれかでご決済ください。また直営店にお持ち込みの場合は、店頭で事前にお支払いいただけます。

Q研ぎ直しには何日ぐらいかかりますか?

A

包丁の到着から返送出荷まで7日から10日程度いただきます。混雑状況により前後する場合がございます。

Q研ぎ直しと同時に名入れも依頼できますか?

A

承ります。ご郵送される際に同封いただくメモへ、ご希望の名入れ内容をお書き添えください。お支払いは研ぎ直し料金とあわせてご決済いただけます。

Q研ぎ直しと同時に商品を購入することはできますか?

A

承ります。ご郵送される際に同封いただくメモへ、ご希望の商品と個数をお書き添えください。お支払いは研ぎ直し料金とあわせてご決済いただけます。

Qパン切り包丁も研ぎ直しができますか?

A

承ります。対象商品や料金について詳しくは研ぎ直しをご確認ください。

Q他社製品も研ぎ直しができますか?

A

弊社商品に限り承ります。対象商品について詳しくは研ぎ直しをご確認ください。

Q研ぎ直しに出す目安はありますか?またどれぐらいの頻度で必要ですか?

A

お客様が「切れない」と感じられた時が一つの目安です。なお1~2年に1度の間隔でご利用いただくお客様が多いです。

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